Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 septembrie 2026

Când vizitezi lalumere.com, plasezi o comandă sau ne contactezi, ne încredințezi anumite informații personale. În această pagină explicăm ce date folosim, de ce avem nevoie de ele, cui le putem transmite și ce drepturi ai.

Cine este responsabil pentru datele tale?

Firma care administrează magazinul online La Lumère și decide cum sunt folosite datele este:

IMPULSLAB S.R.L.
Sediu social: Str. Prieteniei nr. 45A, Moșnița Veche, județul Timiș, 307287, România
CUI: 52778197
Nr. Registrul Comerțului: J2025082232000
Email: office@lalumere.com
Telefon: 0728 285 531

Ce date putem colecta?

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta:

• numele și prenumele;
• adresa de email și numărul de telefon;
• adresa de livrare și adresa de facturare;
• datele firmei, dacă soliciți factură pentru o persoană juridică;
• produsele comandate, valoarea și istoricul comenzilor;
• metoda de plată și starea plății;
• informațiile necesare livrării și numărul AWB;
• mesajele trimise prin email, formular, telefon sau WhatsApp;
• informațiile transmise în cazul unui retur sau al unei reclamații;
• recenziile și materialele foto-video trimise de tine;
• date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informațiile colectate prin cookie-uri;
• preferințele privind newsletterul și comunicările comerciale.

Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt introduse direct în sistemul securizat al procesatorului de plăți.

De unde primim datele?

Primim datele:

• direct de la tine, când plasezi o comandă sau completezi un formular;
• când creezi un cont sau ne contactezi;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
• de la furnizorii implicați în plată, facturare și livrare, atunci când este necesară actualizarea comenzii.

De ce folosim datele?

Pentru procesarea comenzilor

Folosim datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• procesarea plății;
• emiterea facturii;
• pregătirea și livrarea coletului;
• informarea privind starea comenzii;
• gestionarea retururilor și rambursărilor.

Aceste prelucrări sunt necesare pentru executarea comenzii și a contractului încheiat cu tine.

Pentru respectarea obligațiilor legale

Păstrăm și folosim anumite date pentru evidențele financiar-contabile, emiterea facturilor, trasabilitatea produselor, soluționarea reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor față de autorități.

Pentru comunicarea cu tine

Folosim datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, retururilor sau reclamațiilor și pentru a clarifica eventualele probleme legate de comandă.

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, datele transmise sunt prelucrate și prin serviciul WhatsApp, conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

Pentru siguranța magazinului

Putem folosi anumite informații tehnice pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, verificarea incidentelor și apărarea drepturilor noastre în cazul unor litigii.

Pentru newsletter și comunicări comerciale

Îți trimitem newslettere, informații despre produse sau oferte numai atunci când avem acordul tău ori când legislația ne permite acest lucru.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau scriindu-ne la office@lalumere.com.

Dezabonarea de la mesajele comerciale nu afectează comunicările necesare pentru administrarea unei comenzi deja plasate.

Pentru analizarea funcționării site-ului

Cu acordul tău pentru cookie-urile opționale, putem analiza modul în care este utilizat site-ul și eficiența comunicărilor sau campaniilor noastre. Aceste informații ne ajută să identificăm erori și să îmbunătățim experiența magazinului.

Trebuie să ne oferi toate aceste date?

Datele marcate ca obligatorii în formularul de comandă sunt necesare pentru procesarea plății, facturare și livrare. Dacă nu le completezi, nu vom putea finaliza comanda.

Furnizarea datelor pentru newsletter, marketing și cookie-uri opționale nu este obligatorie și nu condiționează posibilitatea de a cumpăra de pe site.

Cui putem transmite datele?

Transmitem numai datele necesare furnizorilor care ne ajută să operăm magazinul și să executăm comenzile. În funcție de serviciul utilizat, aceștia pot include:

• GoMag – platforma pe care funcționează magazinul online;
• NETOPIA Payments – procesarea securizată a plăților cu cardul;
• FAN Courier și FAN Fulfillment – pregătirea comenzilor, livrarea și gestionarea retururilor;
• SmartBill – emiterea și administrarea facturilor;
• easySales – transmiterea și sincronizarea informațiilor necesare procesării comenzilor;
• The Marketer – comunicări comerciale și automatizări de marketing, atunci când există acordul necesar;
• furnizorii de găzduire, mentenanță IT și servicii de email;
• furnizorii de contabilitate, consultanță juridică și audit;
• autoritățile publice, atunci când avem obligația legală de a transmite informațiile.

Furnizorii primesc numai informațiile necesare serviciului pe care îl prestează și trebuie să le protejeze conform obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către alte companii.

Datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European?

Unii furnizori de servicii digitale pot utiliza infrastructură sau subcontractanți aflați în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta trebuie să se bazeze pe un mecanism recunoscut de legislația europeană, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard.

Cât timp păstrăm datele?

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

• Datele comenzilor, facturilor și plăților sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația financiar-contabilă și fiscală.
• Datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului sau atât timp cât contul este utilizat, cu excepția informațiilor pe care trebuie să le păstrăm prin lege.
• Mesajele, retururile și reclamațiile sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționare și pentru protejarea drepturilor părților.
• Datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până când îți retragi acordul sau te dezabonezi.
• Durata cookie-urilor este indicată în setările de cookie disponibile pe site.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri necesare pentru funcționarea coșului, finalizarea comenzii, securitate și păstrarea preferințelor de bază. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate dacă dorești să folosești toate funcțiile magazinului.

Cookie-urile de analiză, personalizare sau publicitate sunt folosite numai în funcție de opțiunile exprimate în modulul de consimțământ afișat pe site.

Îți poți schimba ulterior opțiunile din setările cookie. Retragerea acordului nu afectează utilizarea datelor realizată anterior retragerii.

Recomandări și personalizare

Site-ul poate afișa recomandări de produse pe baza opțiunilor selectate sau a paginilor consultate. Aceste recomandări au rol informativ și nu reprezintă recomandări medicale.

Nu folosim procese automate care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze într-un mod similar semnificativ.

Recenzii, fotografii și materiale video

Dacă trimiți o recenzie, o fotografie sau un material video, vom folosi informațiile pentru administrarea și, atunci când avem permisiunea necesară, publicarea materialului.

Nu publica în recenzie date sensibile, adrese, numere de telefon sau alte informații personale pe care nu dorești să le faci publice.

Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea responsabilităților lor.

Nicio transmitere sau metodă de stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind lipsită complet de riscuri. Dacă identificăm un incident care poate afecta drepturile persoanelor, vom aplica măsurile și notificările prevăzute de lege.

Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de lege, poți solicita:

• să afli dacă folosim date despre tine și să primești o copie;
• corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
• limitarea temporară a utilizării datelor;
• primirea datelor într-un format structurat și transferul lor;
• să te opui utilizării datelor bazate pe interesul nostru legitim;
• să te opui oricând marketingului direct;
• să îți retragi acordul, atunci când folosirea datelor se bazează pe acesta.

Unele drepturi nu sunt absolute. De exemplu, nu putem șterge informații pe care legislația financiar-contabilă ne obligă să le păstrăm.